Condiciones de venta
Qué compras, a qué precio, qué contenidos no aceptamos y qué puedes hacer con tu canción.
El servicio
Canción Personalizada crea una canción a partir de la historia que nos cuentas. La canción es contenido generado por inteligencia artificial:
- La letra la escribe Claude Sonnet 5.5, un modelo de lenguaje de Anthropic, a partir de los datos de tu formulario.
- La música y la voz las genera Suno v6, un modelo de generación musical de Suno.
Usamos estos modelos como proveedores; Anthropic y Suno no patrocinan ni avalan Canción Personalizada.
El pedido lo procesa Waffo.com Limited, nuestro revendedor en línea y comerciante registrado (Merchant of Record), que también gestiona el pago, la factura y los reembolsos. Contacto: hola@cancionpersonalizada.app.
Qué es gratis y qué se paga
La letra y un fragmento de 30 segundos de la canción son gratis. La canción completa, en dos versiones descargables en MP3, cuesta 29 € (IVA incluido). Es un pago único que autorizas en la página de pago por el importe que se muestra.
Entrega
La canción está disponible en su página nada más pagar, y te enviamos el enlace por correo.
Derecho de desistimiento
La canción es un contenido digital que se entrega al momento. Al comprarla, solicitas expresamente su entrega inmediata y aceptas que pierdes el derecho de desistimiento (art. 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si la canción no se puede entregar o tiene un fallo técnico, escríbenos: la rehacemos o te devolvemos el dinero. Antes de abrir una reclamación con tu banco, escríbenos y lo resolvemos.
Qué puedes hacer con la canción
Puedes escucharla, regalarla y compartirla libremente en un ámbito personal (familia, amigos, tus redes sociales). No está permitida la reventa ni el uso comercial, ni presentarla como interpretada o compuesta por un artista real.
Uso aceptable y contenidos prohibidos
Garantizas que el texto que nos envías es tuyo o tienes derecho a usarlo y no vulnera derechos de terceros. No puedes pedirnos, en ningún campo del formulario, una canción que contenga o promueva:
- Contenido sexual o explícito (NSFW).
- Violencia o contenido sangriento: amenazas, incitación a hacer daño, autolesiones, terrorismo o extremismo violento.
- Odio e insultos: acoso, humillación o discriminación por origen, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad u otra condición.
- Contenido que ponga en riesgo a menores: cualquier sexualización de menores o material de abuso infantil. Tolerancia cero: se elimina y se denuncia a las autoridades.
- Suplantación de personas reales (deepfake): canciones que se hagan pasar por una persona real, imiten la voz de un cantante o artista concreto, o usen el nombre de alguien para engañar, difamar o perjudicarle. Dedicar una canción a una persona que conoces está permitido siempre que no la perjudique.
- Infracción de derechos de autor o marcas: letras o melodías de canciones existentes, o marcas y personajes protegidos, sin permiso de su titular.
Tampoco está permitido intentar saltarse los filtros con instrucciones ocultas en el texto.
Cómo moderamos el contenido
- Filtro automático: antes de escribir la letra, Claude Sonnet 5.5 revisa todos los datos del formulario y rechaza los pedidos que entren en las categorías anteriores; en ese caso no se genera ninguna canción. Suno aplica además sus propios filtros de contenido a la música.
- Revisión humana: leemos personalmente cada denuncia que recibimos y decidimos qué medida aplicar.
Cómo denunciar una canción
Si encuentras una canción que incumple estas normas o que usa tu nombre, tu voz o tu obra sin permiso, escribe a hola@cancionpersonalizada.app con el asunto «Denuncia», el enlace a la página de la canción y el motivo.
- Respondemos en un plazo de 3 días a las denuncias graves (menores, amenazas, suplantación) y de 7 días al resto, y resolvemos en un máximo de 14 días. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y te explicamos por qué.
- Mantenemos confidencial la identidad de quien denuncia.
- Revisamos cada denuncia de forma objetiva. Las denuncias falsas o de mala fe también se consideran un incumplimiento.
Incumplimiento y sus consecuencias
Estas condiciones se aplican cada vez que usas el servicio. Si incumples estas condiciones, sospechamos un fraude o la ley nos lo exige, podemos, según la gravedad:
- rechazar el pedido o cancelarlo;
- eliminar la canción y su página;
- negarnos a aceptar nuevos pedidos tuyos y bloquear tu acceso al servicio;
- en los casos más graves (contenido que afecte a menores, amenazas reales), conservar las pruebas y denunciarlo a las autoridades.
Si cancelamos un pedido ya pagado por un motivo que no sea un incumplimiento tuyo, te devolvemos el importe íntegro. Si crees que nos hemos equivocado, responde a nuestro aviso en un plazo de 14 días: otra revisión, en 14 días como máximo, decidirá si se mantiene la medida.
Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tu canción y tus datos escribiendo a hola@cancionpersonalizada.app.
Garantías y limitación de responsabilidad
La canción es un producto digital personalizado y la entregamos tal como se describe en estas condiciones: una letra basada en tu historia y dos versiones de la canción en MP3. Fuera de eso, el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad»:
- La letra y la música las genera una IA: pueden contener errores, confundir detalles de tu historia o no corresponder a tu gusto. Por eso puedes leer la letra y escuchar un fragmento gratis antes de pagar.
- No garantizamos un resultado artístico concreto ni que el servicio esté siempre disponible sin interrupciones.
- Eres responsable del texto que nos envías y del uso que hagas de la canción.
En la medida máxima permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni daños consecuentes, y nuestra responsabilidad total por un pedido no supera el importe que pagaste por él. Nada de esto limita tus derechos legales como consumidor, las garantías por contenido digital defectuoso ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.
Cambios en estas condiciones
Si cambiamos estas condiciones, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Cada pedido se rige por las condiciones vigentes en el momento de la compra.